سياسة الاسترجاع والاستبدال
نضمن لكم في متجر عبق العود جودة ما نقدمه لكم
شروط الاسترجاع والاستبدال للضمان الذهبي :
- عدم استخدام أكثر من ربع كمية الأوقية (7 جرام)
- ان تكون مدة طلب الاسترجاع خلال 5 ايام من استلام المنتج
في هذه الحالة يتحمل المتجر تكاليف الاسترجاع كاملة
شروط الاسترجاع والاستبدال للمنتجات ذات العيوب المصنعية:
- ان تكون مدة طلب الاسترجاع خلال 5 ايام من استلام المنتج
في هذه الحالة يتحمل المتجر تكاليف الاسترجاع كاملة
شروط الاسترجاع والاستبدال لباقي المنتجات :
- أن يكون المنتج بحالته الأصليه غير مستخدم
- ان تكون مدة طلب الاسترجاع خلال 5 ايام من استلام المنتج
في هذه الحالة يتحمل العميل تكاليف الاسترجاع كاملة
في حال ان العميل لم يستلم المنتج ويرغب في ارجاع المنتج فسيتم تحويل قيمة المنتج للعميل مخصوما منه قيمة الشحن او التوصيل.
لجميع حالات الاسترجاع سيتم تحويل المبلغ الى حساب العميل البنكي في مدة أقصاها 10 أيام بعد استلام المتجر للمنتج